Правила та умови | Договір публічної оферти
Про надання послуг
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є офіційною офертою (пропозицією) Фізичної особи-підприємця Зіньківської Галини Петрівни, ІПН 2407411003, зареєстрованого згідно законодавства України, іменований надалі «Виконавець», необмеженому колу осіб – «Замовникам», укласти Договір по наданню освітніх та консультаційних послуг та інших супутніх до цього послуг.
1.2. У відповідності до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, умови Договору є публічними та однаковими для всіх Замовників, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). За цілковитою згодою з Договором Замовник приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати Послуг та відповідальність за невиконання умов цього Договору.
1.3. Повним і беззастережним прийняттям оферти вважаються будь-які дії щодо виконання зазначених у цьому Договорі умов, в тому числі оплата Послуг, реєстрація на Веб сайті Виконавця, а також інші дії, що підтверджують наміри особи користуватися Сервісом і/або Послугами.
1.4. Погоджуючись з умовами оферти, Замовник підтверджує, що він є дієздатним громадянином, який досяг 18 років, або представником діючої компанії, яка має необхідні документи для дії від імені цієї юридичної особи.
1.5. Цей Договір набирає сили з моменту його акцепту Замовником.
2. Терміни та визначення
2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення:
2.1.1. «Послуга» – послуги з навчання на курсах.
2.1.2. «Виконавець» – компанія, що надає послуги, представлені на Сайті центру
2.1.3. «Замовник» – фізична особа/юридична особа/фізична особа-підприємець, яка уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.
2.1.4. «Замовлення» – вибір окремих позицій із переліку послуг, зазначених Покупцем під час розміщення замовлення та проведення оплати.
2.1.5. «Акцепт» – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов Оферти цього Договору без підпису письмового примірника Договору Сторонами. Відповідь про згоду укласти договір на інших умовах, ніж запропоновано в оферті, не є акцептом.
2.1.6. «Товар» – опублікований на сайті перелік товарів, за якими вказується ціна, назва і опис товару. Також товар може супроводжуватися його зображенням(-ми).
2.1.7. «Авторизація» – процес аналізу на сервері Виконавця введених Замовником аутентифікаційних даних, за результатами якого визначається наявність у Замовника права отримати Послугу.
2.1.8. «Аутентифікаційні дані» – унікальний логін (login) і пароль (password) Клієнта, які використовуються для доступу до Послуги, зазначені Замовником при реєстрації на сервісі.
2.1.9. «Облікові дані» – адреса електронної пошти Замовника, фізична адреса, адреса доставки, номер телефону, посилання або назва аккаунту в Телеграм, прізвище та ім’я.
2.1.10. «Сертифікат» – документ, що видається Замовнику після закінчення курсів та здачі сертифікаційної роботи.
2.1.11. «Сайт»/«Сервіс» – www.tara.center
3. Предмет договору
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги з надання доступу та використання сервісу на Веб сайті Виконавця в мережі Інтернет та інших супутніх до цього послуг, а Замовник зобов’язується прийняти та сплатити такі Послуги (надалі «Послуги»).
3.2. Інформація стосовно повного переліку та наповнення Послуг розміщується на Сервісі Виконавця та являється невід’ємною частиною даного Договору.
3.3. Послуги надаються на умовах, визначених в цьому Договорі, які Виконавець має право змінити або доповнити в будь-який момент з повідомленням Замовників, або без нього.
3.4. Перелік та опис Курсів, що проводяться Виконавцем, розміщується на Сайті.
3.5. Види та найменування Курсів, перелік тем, форма, способи реалізації, термін надання послуг, вартість обраних послуг та інші необхідні характеристики, вказуються на Сайті Виконавця або буде доступно після реєстрації на Сайті, якщо інше не передбачено.
3.6. Замовник зобов’язується вибрати необхідний Курс(и) для подальшої його реалізації Виконавцем відповідно до Програми курсу, розміщеної на Сайті.
3.7. Послуги надаються онлайн.
3.8. Товари надаються онлайн або офлайн.
4. Порядок оформлення замовлення та розрахунків
4.1. Замовник має право оформити замовлення та/або зареєструватись на будь-яку послугу/курс представлену на Сайті компанії.
4.2. Виконавець на строк дії Договору надає Замовнику не ексклюзивне право доступу до Сервісу, що не підлягає передачі або відчуженню в будь-якій формі, та є виключно для особистого використання Замовником, що не передбачає передачу ориманної інформації третім особам.
4.3. Доступ Замовника до Сайту здійснюється в мережі Інтернет за допомогою введення Замовником аутентифікаційних даних за адресою Сайту.
4.4. Надання Послуг здійснюється після зарахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця.
4.5. Звітний період надання Послуг встановлюється на сторінці послуги/товару.
4.6. Актуальні ціни розміщуються на Сайті на сторінках відповідних Курсів або встановлюються за домовленістю та актуальні на момент акцепту.
4.7. Усі ціни, передбачені цим Договором-офертою відповідно до п. 4.1. цього Договору-оферти, зазначені з урахуванням податків, проте Виконавець не бере відповідальності за комісії, які може утримувати банк Замовника, а також подвійні конвертації та інші списання.
4.8. Оплата за цим Договором-офертою здійснюється обраним Замовником способом:
4.8.1. шляхом внесення коштів через касу будь-якого банку, через термінал та інших методів оплати на розрахунковий рахунок Виконавця (безготівковий розрахунок).
4.8.2. шляхом оплати через платіжний сервіс, не виключено через платіжний шлюз.
4.9. У день здійснення запису на курси Замовник виплачує Виконавцю всю суму коштів або 50% від вартості курсу в якості передоплати.
4.10. Повна оплата здійсюється Замовником не пізніше, ніж за 3 дні до старту курсу(-ів).
4.11. Замовник зобов’язаний надати Виконавцю підтвердження здійснення оплати (квитанцію про оплату) шляхом надсилання електронною поштою не пізніше початку курсів.
4.12. Доступ до Курсів є платним, якщо інше не встановлено для певних матеріалів та/або курсів. Доступ до деяких курсів та майстер-класів Виконавець надає Замовнику безкоштовно.
4.13. Виконавець залишає за собою право змінювати умови здійснення оплати та/або ціну послуги/товару для Замовника в індивідуальному порядку.
5. Порядок проведення курсів та доставка
5.1. Курси можуть проводитися онлайн.
5.2. Курси можуть проводитись Виконавцем та (або) третіми особами, залученими Виконавцем.
5.3. Замовник повинен підключитися до заняття не пізніше як за 5 (п’ять) хвилин до початку. У разі запізнення Замовника на заняття Виконавець не гарантує йому надання послуги у повному обсязі. Незалежно від запізнення Замовника час початку Курсів не змінюється і починається за розкладом.
5.4. Заняття проводиться в одному з таких форматів:
5.4.1. Онлайн-трансляція – заняття транслюється онлайн у режимі реального часу. Для доступу до заняття у такому форматі Замовник підключається до заняття в дату та час його проведення, зазначені в Особистому кабінеті або отримавши повідомлення від Виконавця на email або telegram-групу Курсу. Замовник може брати участь у занятті інтерактивно, у тому числі з можливістю ставити запитання викладачеві в режимі реального часу.
5.4.2. Відео курс – записане заняття, яке Замовник може переглянути за посиланням, доступне онлайн на платформу Telegram. Для доступу до заняття у форматі запису Замовник може підключитися до заняття у будь-який час. Інтерактивна участь у занятті недоступна.
5.5. При проходженні Курсу Замовник не повинен вчиняти дії, які можуть призвести до зриву занять, ображати та/або ображати інших користувачів та викладачів Курсу. У разі порушення зазначених вимог Виконавець має право заблокувати певні можливості щодо використання сервісу сайту для цього замовника, зокрема, шляхом обмеження доступу до інтерактивної участі у занятті, яке проводиться у форматі онлайн-трансляції чи інше.
5.6. Доставкою віртуальних товарів (онлайн курси, онлайн консультації і т.д.) вважається надання посилання для доступу до сплачених покупцем матеріалів на онлайн ресурсах, хмарному сховищі чи скачування файлів.
6. Порядок використання Сервісу
6.1. Реєстрація в сервісі здійснюється Замовником самостійно шляхом зазначення своїх Облікових даних. Елементами, що ідентифікують Замовника в Сервісі, є адреса електронної пошти та пароль, вказані при реєстрації (облікові дані).
6.2. Адреса електронної пошти та пароль, які використовуються Замовником для доступу до Сервісу, Виконавцем не відновлюються. Відновлення пароля здійснюється Замовником самостійно.
6.3. Замовник несе повну відповідальність за дії і/або бездіяльність, що призвели до розголошення, втрати, крадіжки і т.п. його облікових даних та іншої інформації, індивідуалізуючої Замовника, а також за будь-які дії та/або бездіяльність третіх осіб, що використовують облікові дані Замовника. Виконавець не несе відповідальності за вищевказані дії Замовника та/або третіх осіб, що використовують його облікові дані.
6.4. При використанні Сервісу забороняються будь-які дії, спрямовані на отримання несанкціонованого доступу до ресурсів сервера Виконавця, персональних облікових і інших даних інших клієнтів, а також будь-яким іншим даними, доступних через мережу Інтернет.
6.5. Використання сервісу має здійснюватися Замовником виключно в законних цілях і законними способами з урахуванням законодавства України.
6.6. Замовник зобов’язується дотримуватися авторських прав на надану Виконавцем та й/або третіми особами учбову інформацію.
7. Права та обов’язки сторін
7.1. Замовник зобов’язується:
Оплатити Послуги Виконавця у порядку, у строк та на умовах, передбачених цим Договором оферти.
7.1.1. Відвідувати курси, семінари та тренінги вчасно відповідно до розкладу Виконавця.
7.1.2. Не копіювати, не тиражувати та не поширювати методичні матеріали або їх складові та інший матеріал, отриманий на курсі/семінарі/тренінгу/вебінарі, без надання письмової згоди Виконавцем, інакше Замовник несе відповідальність відповідно до п. 8.4. цього Договору-оферти, а також законодавством України.
7.1.3. Надати Виконавцю достовірні Контактні дані (е-mail, посилання або назва аккаунту в Телеграм) для розсилки обов’язкових повідомлень, зазначених у цьому Договорі-оферти, методичного матеріалу, а також інших повідомлень, необхідних для належного виконання умов Договору-оферти. В іншому випадку, Замовник не має права посилатися на обставини, що спричинили пропуск занять або іншого не надання Послуги в повному обсязі, у разі ненадання або надання недостовірних контактних даних Виконавцю для інформаційного обміну.
7.1.4. Залежно від обраного обсягу послуг, передбачених цим Договором-офертою, мати при собі необхідний інвентар та (або) обладнання для отримання практичних навичок у ході надання Послуг Виконавцем. В іншому випадку Замовник не має права посилатися на відмову від приймання Послуг за якістю, і Послуга вважатиметься наданою в повному обсязі.
7.1.5. Забезпечувати збереження паролів та кодів доступу до інтерактивних тренінгів та семінарів, що надаються Виконавцем та не допускати їх передачі третім особам, в іншому випадку Замовник несе відповідальність відповідно до п. 8.4. цього Договору-оферти та законодавством України.
7.1.6. Не розповсюджувати інформацію, надану Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором (аудіо-, фото-, відеоматеріали, текстові файли) за допомогою мережі Інтернет та з порушенням авторських прав (без вказівки автора та/або джерела такої інформації). Замовника попереджено про адміністративну та кримінальну відповідальність за зазначені протиправні дії, а також несе відповідальність відповідно до п. 8.4 цього Договір-оферти.
7.1.7. Замовник розуміє та приймає умови цієї угоди та зобов’язується дотримуватися всіх умов, а також розуміє, що вхід на навчання за унікальним посиланням можливий лише для одного учасника – Замовника.
7.1.8. Замовник зобов’язується не копіювати, не записувати, не розповсюджувати, не давати доступ третім особам або іншим способом та шляхом передавати отриману інформацію від Виконавця або партнерів Виконавця.
7.2. Виконавець зобов’язується:
7.2.1. Організувати та забезпечити належне надання Послуг відповідно до умов цього Договір оферти.
7.2.2. Інформувати Замовника про дату початку надання послуг, а також про всі зміни, пов’язані з виконанням послуг, у тому числі про зміну місця надання послуг, шляхом надсилання повідомлення (не пізніше ніж за 1 календарний день до настання події) на адресу електронної пошти, наданої замовником, на платформі Telegram або шляхом усного інформування за вказаним Замовником номером телефону. Виконавець на свій розсуд може вибрати інший спосіб інформування Замовника за наданими останніми контактними даними.
7.3. Замовник має право:
7.3.1. Звертатись до Виконавця з усіх питань, пов’язаних із наданням послуг, а також ставити запитання, пов’язані з наданням послуг.
7.3.2. Отримувати повну та достовірну інформацію про оцінку своїх знань, умінь та навичок, а також про критерії цієї оцінки.
7.4. Виконавець має право:
7.4.1. Самостійно визначати форми та методи надання послуг, виходячи із вимог законодавства, а також виконання цього Договору-оферти.
7.4.2. Одержувати від Замовника достовірну інформацію, необхідну для виконання своїх зобов’язань за цим Договором-офертою, у тому числі про матеріальне забезпечення Замовника (Наявність необхідного інвентарю для отримання навичок під час практичних семінарів (тренінгів). У разі ненадання або подання недостовірної інформації Замовником, відсутність якої перешкоджає подальшому виконанню зобов’язань за договором з боку Виконавця у повному обсязі, останній має право призупинити здійснення своїх зобов’язань за цим договором-офертою для подання необхідних даних Замовником.
7.4.3. Оприлюднити та безоплатно використовувати приватні зображення Замовника, отримані за допомогою фото-, відеозйомки чи іншим способом, а також має право обробляти, змінювати, у тому числі демонструвати третім особам.
7.4.4. Вимагати від Замовника придбання інвентарю та (або) обладнання для належного надання Послуг за цим Договором-офертою.
7.4.5. За своєю ініціативою перенести одне або кілька занять на інший день, проінформувавши при цьому Замовника не менше ніж за 1 календарний день до дати початку заняття. При цьому належною формою повідомлення Замовника вважається передача йому інформації за допомогою наданої Замовником адреси електронної пошти (E-mail), на платформі Telegram або шляхом усного інформування за вказаним Замовником номером телефону. Виконавець на свій розсуд може вибрати інший спосіб інформування Замовника за наданими останніми контактними даними.
7.4.6. Переносити дату початку надання Послуг відповідно до п. 7.4.5. цього Договору-оферти, але не більш як на 60 календарних днів.
7.4.7. У разі виявлення підозрілої активності в акаунті та виявлення фактів шахрайства доступ до курсу Виконавцем для Замовника блокується без права відновлення та повернення грошей.
8. Відповідальність
8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором-офертою, Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Претензії, які можуть виникнути, врегульовуються відповідно до чинного законодавства України.
8.3. Виконавець не несе відповідальності за:
8.3.1. Незаконні дії користувачів курсу;
8.3.2. Використання облікового запису з метою, що не належать до курсу, а також за будь-які наслідки такого використання;
8.3.3. Будь-які збитки, завдані Замовнику внаслідок надання останнім доступу до облікового запису третім особам;
8.3.4. Наслідки отримання пароля до облікового запису користувачами будь-якими третіми особами з причин, що залежать від Замовника. У цьому випадку Замовник повинен негайно повідомити Виконавця про несанкціоноване використання облікового запису третіми особами.
8.4. У разі порушення умов цього Договору-оферти або розповсюдження матеріалів, отриманих у Виконавця, Замовник сплачує штраф у десятикратному розмірі від суми, яка була втрачена у зв’язку з копіюванням матеріалів з подальшим розповсюдженням у мережі Інтернет. А у разі заподіяння збитків або розповсюдження з комерційною метою відшкодовує їх з компенсацією витрат Виконавця, якщо такі були в десятикратному розмірі. Доступ до ресурсів компанії блокується назавжди без повернення коштів.
8.5. Питання, не врегульовані цими правилами та умовами оферти, вирішуються відповідно до положень чинного законодавства України. Якщо будь-яке становище з перерахованих вище буде визнано рішенням суду незаконним, недійсним чи неправомірним, інші положення залишаться правомірними і дійсними.
9. Повернення та перенесення термінів надання послуг
9.1. Після оформлення замовлення Замовник має право відмовитися від послуг і запросити повернення коштів. Для цього необхідно повідомити Виконавця про рішення у встановлений термін, але не пізніше ніж до початку курсу(-ів).
9.2. Повернення коштів після зазначеного терміну можливе лише на розсуд адміністрації компанії і проводиться (при позитивному рішенні) з відрахуванням вартості вже пройдених Замовником уроків.
9.3. Порядок відмови від онлайн-навчання:
9.3.1. Замовник має право відмовитися від онлайн навчання до старту курсу, а також протягом семи (7) календарних днів з моменту старту навчання (до другого заняття курсу).
9.3.2. У разі відмови від навчання оплата буде повернена в тому розмірі, яку Замовник фактично вніс, за вирахуванням комісії платіжної системи та сервісного збору (-8%).
9.4. Оформлення повернення:
9.4.1. Для відмови від послуг та оформлення повернення необхідно звернутися до Виконавця будь-яким зручним для Замовника способом, вказаним на сайті на сторінці «Контакти».
9.4.2. Після Замовника буде надіслано листа з підтвердженням запиту на повернення шляхом email-повідомлення на адресу, вказану при оформленні замовлення.
9.4.3. Для оформлення повернення обов’язково вказати: П.І.Б. та email, вказані при оформленні замовлення (для учасників з інших країн латинськими літерами)
– назва Послуги (курсу, пакет послуг)
– інформацію про платежі
– реквізити банківської картки для здійснення повернення.
9.5. Повернення коштів:
9.5.1. Якщо Замовник оформив запит на повернення у вказані терміни, Виконавець зобов’язаний повернути кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту надіслання листа з підтвердженням запиту.
9.5.2.Для повернення коштів необхідно вказати реквізити банківської картки Замовника. Виконавець утримує із суми повернення: комісії платіжної системи та сервісний збір (-8%).
9.5.3. Якщо Замовник не користувався послугами (не взяв участь у заході, не переглянув доступні Замовнику заняття) не з вини Виконавця або відмовилися від користування послугами з порушенням строків та встановленого порядку, Виконавець не відшкодовує вартість таких послуг та відмовляємо у поверненні коштів.
9.5.4. Виконавець залишає за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо) або надавати Замовнику додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.
9.5.5. Не пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу) або не пізніше 14 днів з дати старту курсу Замовник має право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати та пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакету послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). У такому разі повернення коштів не здійснюється, а Виконавець повідомить Замовника нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливе не більше одного разу.
9.5.6. Для перенесення терміну навчання вам достатньо повідомити Виконавця у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.
9.5.7. Виконавець зберігає за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові умови перенесення на сторінці продукту та/або соціальних мереж.
9.6. Використання коштів на оплату іншого продукту
9.6.1. Замовник має право запросити перенести сплачені кошти в рахунок оплати будь-якого іншого продукту (Послуги) не пізніше 5 днів до старту першого сплаченого Замовником курсу. Якщо вартість продукту, що купується, перевищує розмір внесеної суми (депозиту), Замовник зобов’язується доплатити різницю до початку надання Послуг. Якщо сума депозиту перевищує вартість замовленого продукту, різниця вартості нараховується на депозит. Цю суму Замовник зможе використати для придбання інших послуг.
9.6.2. Для перенесення коштів на оплату іншого продукту компанії Замовник повинен повідомити Виконавця у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.
10. Сертифікат
10.1. Після закінчення курсів кожен учасник має можливість отримати Сертифікат не державного зразку: в електронному форматі/у паперовому форматі/обидва.
10.2. Виконавець залишає за собою право самостійно вирішувати видавати чи ні Сертифікат після тестування та письмової роботи або без тестування, після закінчення модулів та/або занять, вебінарів, тренінгів.
10.3. Строки видачі Сертифікату встановлюються індивідуально, але не раніше ніж від одного календарного місяця після закінчення курсу/атестації/позитивного рішення щодо видачі Сертифікату Замовнику.
10.4. Сертифікат в електронному форматі відправляється на e-mail Замовника.
10.5. Надсилання паперових Сертифікатів здійснюється за рахунок одержувача (Замовника) за допомогою служб доставки.
10.6. У разі не надання Замовником достовірної інформації, передбаченої пунктом 2.1.9 цього Договору, Замовник несе повну відповідальність за порушення/неможливість доставки Сертифікату Замовнику.
10.7. Усі непорозуміння, протиріччя та суперечки, які можуть виникнути між Сторонами під час укладання, тлумачення або виконання цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.
10.8. У разі, якщо Сторонам не вдалося вирішити будь-які непорозуміння, протиріччя та суперечки шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню у суді у порядку, встановленому чинним законодавством України із застосуванням матеріальних та процесуальних норм законодавства України.
11. Розірвання договору
11.1. Договір може бути розірваний:
11.1.1. Замовником в будь-який час з попереднім повідомленням Виконавця не менше ніж за 7 робочих днів до моменту розірвання.
11.1.2. Виконавцем в будь-який час з попереднім повідомленням Клієнта не менше ніж за 7 робочих днів до моменту розірвання.
11.1.3. За згодою Сторін в будь-який час.
11.1.4. За ініціативою однієї зі Сторін в разі порушення іншою Стороною умов Договору з письмовим повідомленням іншої Сторони не менше ніж за 7 робочих днів до розірвання Договору.
12. Інші положення
12.1. У разі, якщо будь-яке із положень цього Договору буде визнано будь-яким компетентним державним органом України недійсним, це не вплине на дійсність чи можливість виконання будь-яких інших умов цього Договору, залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.
12.2. Виконавець не передає персональні дані Замовника третім особам згадно з політикою конфіденційності.
12.3. Усі матеріали є інтелектуальною власністю, охороняються Законом про авторське право, призначені лише для особистого використання та не підлягають передачі третім особам. Будь-яке поширення інформації, відеозаписів, доступу до особистого кабінету заборонено і тягне за собою наслідки визначені в п.8.4 цього Договору.
12.4. Замовник дає згоду на отримання інформаційних та новинних матеріалів, зокрема про нові та актуальні Курси або іншу інформацію.
12.5. Сторони не несуть відповідальність за порушення умов та правил викладених у цьому Договорі у разі, якщо причина недотримання це дія непереборної сили чи форс-мажорні обставини (хвороби, природні катаклізми, воєнні дії).
Юридична інформація про постачальника послуг та товарів:
ФОП Зіньківська Галина Петрівна
IBAN – UA553515330000026004005907361
РНОКПП/ЄДРПОУ – 2407411003
Україна, м.Харків, 61100, Садовий проїзд, буд. 20, кв. 17
1.1. Цей Договір є офіційною офертою (пропозицією) Фізичної особи-підприємця Зіньківської Галини Петрівни, ІПН 2407411003, зареєстрованого згідно законодавства України, іменований надалі «Виконавець», необмеженому колу осіб – «Замовникам», укласти Договір по наданню освітніх та консультаційних послуг та інших супутніх до цього послуг.
1.2. У відповідності до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, умови Договору є публічними та однаковими для всіх Замовників, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). За цілковитою згодою з Договором Замовник приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати Послуг та відповідальність за невиконання умов цього Договору.
1.3. Повним і беззастережним прийняттям оферти вважаються будь-які дії щодо виконання зазначених у цьому Договорі умов, в тому числі оплата Послуг, реєстрація на Веб сайті Виконавця, а також інші дії, що підтверджують наміри особи користуватися Сервісом і/або Послугами.
1.4. Погоджуючись з умовами оферти, Замовник підтверджує, що він є дієздатним громадянином, який досяг 18 років, або представником діючої компанії, яка має необхідні документи для дії від імені цієї юридичної особи.
1.5. Цей Договір набирає сили з моменту його акцепту Замовником.
2. Терміни та визначення
2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення:
2.1.1. «Послуга» – послуги з навчання на курсах.
2.1.2. «Виконавець» – компанія, що надає послуги, представлені на Сайті центру
2.1.3. «Замовник» – фізична особа/юридична особа/фізична особа-підприємець, яка уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.
2.1.4. «Замовлення» – вибір окремих позицій із переліку послуг, зазначених Покупцем під час розміщення замовлення та проведення оплати.
2.1.5. «Акцепт» – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов Оферти цього Договору без підпису письмового примірника Договору Сторонами. Відповідь про згоду укласти договір на інших умовах, ніж запропоновано в оферті, не є акцептом.
2.1.6. «Товар» – опублікований на сайті перелік товарів, за якими вказується ціна, назва і опис товару. Також товар може супроводжуватися його зображенням(-ми).
2.1.7. «Авторизація» – процес аналізу на сервері Виконавця введених Замовником аутентифікаційних даних, за результатами якого визначається наявність у Замовника права отримати Послугу.
2.1.8. «Аутентифікаційні дані» – унікальний логін (login) і пароль (password) Клієнта, які використовуються для доступу до Послуги, зазначені Замовником при реєстрації на сервісі.
2.1.9. «Облікові дані» – адреса електронної пошти Замовника, фізична адреса, адреса доставки, номер телефону, посилання або назва аккаунту в Телеграм, прізвище та ім’я.
2.1.10. «Сертифікат» – документ, що видається Замовнику після закінчення курсів та здачі сертифікаційної роботи.
2.1.11. «Сайт»/«Сервіс» – www.tara.center
3. Предмет договору
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги з надання доступу та використання сервісу на Веб сайті Виконавця в мережі Інтернет та інших супутніх до цього послуг, а Замовник зобов’язується прийняти та сплатити такі Послуги (надалі «Послуги»).
3.2. Інформація стосовно повного переліку та наповнення Послуг розміщується на Сервісі Виконавця та являється невід’ємною частиною даного Договору.
3.3. Послуги надаються на умовах, визначених в цьому Договорі, які Виконавець має право змінити або доповнити в будь-який момент з повідомленням Замовників, або без нього.
3.4. Перелік та опис Курсів, що проводяться Виконавцем, розміщується на Сайті.
3.5. Види та найменування Курсів, перелік тем, форма, способи реалізації, термін надання послуг, вартість обраних послуг та інші необхідні характеристики, вказуються на Сайті Виконавця або буде доступно після реєстрації на Сайті, якщо інше не передбачено.
3.6. Замовник зобов’язується вибрати необхідний Курс(и) для подальшої його реалізації Виконавцем відповідно до Програми курсу, розміщеної на Сайті.
3.7. Послуги надаються онлайн.
3.8. Товари надаються онлайн або офлайн.
4. Порядок оформлення замовлення та розрахунків
4.1. Замовник має право оформити замовлення та/або зареєструватись на будь-яку послугу/курс представлену на Сайті компанії.
4.2. Виконавець на строк дії Договору надає Замовнику не ексклюзивне право доступу до Сервісу, що не підлягає передачі або відчуженню в будь-якій формі, та є виключно для особистого використання Замовником, що не передбачає передачу ориманної інформації третім особам.
4.3. Доступ Замовника до Сайту здійснюється в мережі Інтернет за допомогою введення Замовником аутентифікаційних даних за адресою Сайту.
4.4. Надання Послуг здійснюється після зарахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця.
4.5. Звітний період надання Послуг встановлюється на сторінці послуги/товару.
4.6. Актуальні ціни розміщуються на Сайті на сторінках відповідних Курсів або встановлюються за домовленістю та актуальні на момент акцепту.
4.7. Усі ціни, передбачені цим Договором-офертою відповідно до п. 4.1. цього Договору-оферти, зазначені з урахуванням податків, проте Виконавець не бере відповідальності за комісії, які може утримувати банк Замовника, а також подвійні конвертації та інші списання.
4.8. Оплата за цим Договором-офертою здійснюється обраним Замовником способом:
4.8.1. шляхом внесення коштів через касу будь-якого банку, через термінал та інших методів оплати на розрахунковий рахунок Виконавця (безготівковий розрахунок).
4.8.2. шляхом оплати через платіжний сервіс, не виключено через платіжний шлюз.
4.9. У день здійснення запису на курси Замовник виплачує Виконавцю всю суму коштів або 50% від вартості курсу в якості передоплати.
4.10. Повна оплата здійсюється Замовником не пізніше, ніж за 3 дні до старту курсу(-ів).
4.11. Замовник зобов’язаний надати Виконавцю підтвердження здійснення оплати (квитанцію про оплату) шляхом надсилання електронною поштою не пізніше початку курсів.
4.12. Доступ до Курсів є платним, якщо інше не встановлено для певних матеріалів та/або курсів. Доступ до деяких курсів та майстер-класів Виконавець надає Замовнику безкоштовно.
4.13. Виконавець залишає за собою право змінювати умови здійснення оплати та/або ціну послуги/товару для Замовника в індивідуальному порядку.
5. Порядок проведення курсів та доставка
5.1. Курси можуть проводитися онлайн.
5.2. Курси можуть проводитись Виконавцем та (або) третіми особами, залученими Виконавцем.
5.3. Замовник повинен підключитися до заняття не пізніше як за 5 (п’ять) хвилин до початку. У разі запізнення Замовника на заняття Виконавець не гарантує йому надання послуги у повному обсязі. Незалежно від запізнення Замовника час початку Курсів не змінюється і починається за розкладом.
5.4. Заняття проводиться в одному з таких форматів:
5.4.1. Онлайн-трансляція – заняття транслюється онлайн у режимі реального часу. Для доступу до заняття у такому форматі Замовник підключається до заняття в дату та час його проведення, зазначені в Особистому кабінеті або отримавши повідомлення від Виконавця на email або telegram-групу Курсу. Замовник може брати участь у занятті інтерактивно, у тому числі з можливістю ставити запитання викладачеві в режимі реального часу.
5.4.2. Відео курс – записане заняття, яке Замовник може переглянути за посиланням, доступне онлайн на платформу Telegram. Для доступу до заняття у форматі запису Замовник може підключитися до заняття у будь-який час. Інтерактивна участь у занятті недоступна.
5.5. При проходженні Курсу Замовник не повинен вчиняти дії, які можуть призвести до зриву занять, ображати та/або ображати інших користувачів та викладачів Курсу. У разі порушення зазначених вимог Виконавець має право заблокувати певні можливості щодо використання сервісу сайту для цього замовника, зокрема, шляхом обмеження доступу до інтерактивної участі у занятті, яке проводиться у форматі онлайн-трансляції чи інше.
5.6. Доставкою віртуальних товарів (онлайн курси, онлайн консультації і т.д.) вважається надання посилання для доступу до сплачених покупцем матеріалів на онлайн ресурсах, хмарному сховищі чи скачування файлів.
6. Порядок використання Сервісу
6.1. Реєстрація в сервісі здійснюється Замовником самостійно шляхом зазначення своїх Облікових даних. Елементами, що ідентифікують Замовника в Сервісі, є адреса електронної пошти та пароль, вказані при реєстрації (облікові дані).
6.2. Адреса електронної пошти та пароль, які використовуються Замовником для доступу до Сервісу, Виконавцем не відновлюються. Відновлення пароля здійснюється Замовником самостійно.
6.3. Замовник несе повну відповідальність за дії і/або бездіяльність, що призвели до розголошення, втрати, крадіжки і т.п. його облікових даних та іншої інформації, індивідуалізуючої Замовника, а також за будь-які дії та/або бездіяльність третіх осіб, що використовують облікові дані Замовника. Виконавець не несе відповідальності за вищевказані дії Замовника та/або третіх осіб, що використовують його облікові дані.
6.4. При використанні Сервісу забороняються будь-які дії, спрямовані на отримання несанкціонованого доступу до ресурсів сервера Виконавця, персональних облікових і інших даних інших клієнтів, а також будь-яким іншим даними, доступних через мережу Інтернет.
6.5. Використання сервісу має здійснюватися Замовником виключно в законних цілях і законними способами з урахуванням законодавства України.
6.6. Замовник зобов’язується дотримуватися авторських прав на надану Виконавцем та й/або третіми особами учбову інформацію.
7. Права та обов’язки сторін
7.1. Замовник зобов’язується:
Оплатити Послуги Виконавця у порядку, у строк та на умовах, передбачених цим Договором оферти.
7.1.1. Відвідувати курси, семінари та тренінги вчасно відповідно до розкладу Виконавця.
7.1.2. Не копіювати, не тиражувати та не поширювати методичні матеріали або їх складові та інший матеріал, отриманий на курсі/семінарі/тренінгу/вебінарі, без надання письмової згоди Виконавцем, інакше Замовник несе відповідальність відповідно до п. 8.4. цього Договору-оферти, а також законодавством України.
7.1.3. Надати Виконавцю достовірні Контактні дані (е-mail, посилання або назва аккаунту в Телеграм) для розсилки обов’язкових повідомлень, зазначених у цьому Договорі-оферти, методичного матеріалу, а також інших повідомлень, необхідних для належного виконання умов Договору-оферти. В іншому випадку, Замовник не має права посилатися на обставини, що спричинили пропуск занять або іншого не надання Послуги в повному обсязі, у разі ненадання або надання недостовірних контактних даних Виконавцю для інформаційного обміну.
7.1.4. Залежно від обраного обсягу послуг, передбачених цим Договором-офертою, мати при собі необхідний інвентар та (або) обладнання для отримання практичних навичок у ході надання Послуг Виконавцем. В іншому випадку Замовник не має права посилатися на відмову від приймання Послуг за якістю, і Послуга вважатиметься наданою в повному обсязі.
7.1.5. Забезпечувати збереження паролів та кодів доступу до інтерактивних тренінгів та семінарів, що надаються Виконавцем та не допускати їх передачі третім особам, в іншому випадку Замовник несе відповідальність відповідно до п. 8.4. цього Договору-оферти та законодавством України.
7.1.6. Не розповсюджувати інформацію, надану Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором (аудіо-, фото-, відеоматеріали, текстові файли) за допомогою мережі Інтернет та з порушенням авторських прав (без вказівки автора та/або джерела такої інформації). Замовника попереджено про адміністративну та кримінальну відповідальність за зазначені протиправні дії, а також несе відповідальність відповідно до п. 8.4 цього Договір-оферти.
7.1.7. Замовник розуміє та приймає умови цієї угоди та зобов’язується дотримуватися всіх умов, а також розуміє, що вхід на навчання за унікальним посиланням можливий лише для одного учасника – Замовника.
7.1.8. Замовник зобов’язується не копіювати, не записувати, не розповсюджувати, не давати доступ третім особам або іншим способом та шляхом передавати отриману інформацію від Виконавця або партнерів Виконавця.
7.2. Виконавець зобов’язується:
7.2.1. Організувати та забезпечити належне надання Послуг відповідно до умов цього Договір оферти.
7.2.2. Інформувати Замовника про дату початку надання послуг, а також про всі зміни, пов’язані з виконанням послуг, у тому числі про зміну місця надання послуг, шляхом надсилання повідомлення (не пізніше ніж за 1 календарний день до настання події) на адресу електронної пошти, наданої замовником, на платформі Telegram або шляхом усного інформування за вказаним Замовником номером телефону. Виконавець на свій розсуд може вибрати інший спосіб інформування Замовника за наданими останніми контактними даними.
7.3. Замовник має право:
7.3.1. Звертатись до Виконавця з усіх питань, пов’язаних із наданням послуг, а також ставити запитання, пов’язані з наданням послуг.
7.3.2. Отримувати повну та достовірну інформацію про оцінку своїх знань, умінь та навичок, а також про критерії цієї оцінки.
7.4. Виконавець має право:
7.4.1. Самостійно визначати форми та методи надання послуг, виходячи із вимог законодавства, а також виконання цього Договору-оферти.
7.4.2. Одержувати від Замовника достовірну інформацію, необхідну для виконання своїх зобов’язань за цим Договором-офертою, у тому числі про матеріальне забезпечення Замовника (Наявність необхідного інвентарю для отримання навичок під час практичних семінарів (тренінгів). У разі ненадання або подання недостовірної інформації Замовником, відсутність якої перешкоджає подальшому виконанню зобов’язань за договором з боку Виконавця у повному обсязі, останній має право призупинити здійснення своїх зобов’язань за цим договором-офертою для подання необхідних даних Замовником.
7.4.3. Оприлюднити та безоплатно використовувати приватні зображення Замовника, отримані за допомогою фото-, відеозйомки чи іншим способом, а також має право обробляти, змінювати, у тому числі демонструвати третім особам.
7.4.4. Вимагати від Замовника придбання інвентарю та (або) обладнання для належного надання Послуг за цим Договором-офертою.
7.4.5. За своєю ініціативою перенести одне або кілька занять на інший день, проінформувавши при цьому Замовника не менше ніж за 1 календарний день до дати початку заняття. При цьому належною формою повідомлення Замовника вважається передача йому інформації за допомогою наданої Замовником адреси електронної пошти (E-mail), на платформі Telegram або шляхом усного інформування за вказаним Замовником номером телефону. Виконавець на свій розсуд може вибрати інший спосіб інформування Замовника за наданими останніми контактними даними.
7.4.6. Переносити дату початку надання Послуг відповідно до п. 7.4.5. цього Договору-оферти, але не більш як на 60 календарних днів.
7.4.7. У разі виявлення підозрілої активності в акаунті та виявлення фактів шахрайства доступ до курсу Виконавцем для Замовника блокується без права відновлення та повернення грошей.
8. Відповідальність
8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором-офертою, Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Претензії, які можуть виникнути, врегульовуються відповідно до чинного законодавства України.
8.3. Виконавець не несе відповідальності за:
8.3.1. Незаконні дії користувачів курсу;
8.3.2. Використання облікового запису з метою, що не належать до курсу, а також за будь-які наслідки такого використання;
8.3.3. Будь-які збитки, завдані Замовнику внаслідок надання останнім доступу до облікового запису третім особам;
8.3.4. Наслідки отримання пароля до облікового запису користувачами будь-якими третіми особами з причин, що залежать від Замовника. У цьому випадку Замовник повинен негайно повідомити Виконавця про несанкціоноване використання облікового запису третіми особами.
8.4. У разі порушення умов цього Договору-оферти або розповсюдження матеріалів, отриманих у Виконавця, Замовник сплачує штраф у десятикратному розмірі від суми, яка була втрачена у зв’язку з копіюванням матеріалів з подальшим розповсюдженням у мережі Інтернет. А у разі заподіяння збитків або розповсюдження з комерційною метою відшкодовує їх з компенсацією витрат Виконавця, якщо такі були в десятикратному розмірі. Доступ до ресурсів компанії блокується назавжди без повернення коштів.
8.5. Питання, не врегульовані цими правилами та умовами оферти, вирішуються відповідно до положень чинного законодавства України. Якщо будь-яке становище з перерахованих вище буде визнано рішенням суду незаконним, недійсним чи неправомірним, інші положення залишаться правомірними і дійсними.
9. Повернення та перенесення термінів надання послуг
9.1. Після оформлення замовлення Замовник має право відмовитися від послуг і запросити повернення коштів. Для цього необхідно повідомити Виконавця про рішення у встановлений термін, але не пізніше ніж до початку курсу(-ів).
9.2. Повернення коштів після зазначеного терміну можливе лише на розсуд адміністрації компанії і проводиться (при позитивному рішенні) з відрахуванням вартості вже пройдених Замовником уроків.
9.3. Порядок відмови від онлайн-навчання:
9.3.1. Замовник має право відмовитися від онлайн навчання до старту курсу, а також протягом семи (7) календарних днів з моменту старту навчання (до другого заняття курсу).
9.3.2. У разі відмови від навчання оплата буде повернена в тому розмірі, яку Замовник фактично вніс, за вирахуванням комісії платіжної системи та сервісного збору (-8%).
9.4. Оформлення повернення:
9.4.1. Для відмови від послуг та оформлення повернення необхідно звернутися до Виконавця будь-яким зручним для Замовника способом, вказаним на сайті на сторінці «Контакти».
9.4.2. Після Замовника буде надіслано листа з підтвердженням запиту на повернення шляхом email-повідомлення на адресу, вказану при оформленні замовлення.
9.4.3. Для оформлення повернення обов’язково вказати: П.І.Б. та email, вказані при оформленні замовлення (для учасників з інших країн латинськими літерами)
– назва Послуги (курсу, пакет послуг)
– інформацію про платежі
– реквізити банківської картки для здійснення повернення.
9.5. Повернення коштів:
9.5.1. Якщо Замовник оформив запит на повернення у вказані терміни, Виконавець зобов’язаний повернути кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту надіслання листа з підтвердженням запиту.
9.5.2.Для повернення коштів необхідно вказати реквізити банківської картки Замовника. Виконавець утримує із суми повернення: комісії платіжної системи та сервісний збір (-8%).
9.5.3. Якщо Замовник не користувався послугами (не взяв участь у заході, не переглянув доступні Замовнику заняття) не з вини Виконавця або відмовилися від користування послугами з порушенням строків та встановленого порядку, Виконавець не відшкодовує вартість таких послуг та відмовляємо у поверненні коштів.
9.5.4. Виконавець залишає за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо) або надавати Замовнику додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.
9.5.5. Не пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу) або не пізніше 14 днів з дати старту курсу Замовник має право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати та пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакету послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). У такому разі повернення коштів не здійснюється, а Виконавець повідомить Замовника нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливе не більше одного разу.
9.5.6. Для перенесення терміну навчання вам достатньо повідомити Виконавця у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.
9.5.7. Виконавець зберігає за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові умови перенесення на сторінці продукту та/або соціальних мереж.
9.6. Використання коштів на оплату іншого продукту
9.6.1. Замовник має право запросити перенести сплачені кошти в рахунок оплати будь-якого іншого продукту (Послуги) не пізніше 5 днів до старту першого сплаченого Замовником курсу. Якщо вартість продукту, що купується, перевищує розмір внесеної суми (депозиту), Замовник зобов’язується доплатити різницю до початку надання Послуг. Якщо сума депозиту перевищує вартість замовленого продукту, різниця вартості нараховується на депозит. Цю суму Замовник зможе використати для придбання інших послуг.
9.6.2. Для перенесення коштів на оплату іншого продукту компанії Замовник повинен повідомити Виконавця у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.
10. Сертифікат
10.1. Після закінчення курсів кожен учасник має можливість отримати Сертифікат не державного зразку: в електронному форматі/у паперовому форматі/обидва.
10.2. Виконавець залишає за собою право самостійно вирішувати видавати чи ні Сертифікат після тестування та письмової роботи або без тестування, після закінчення модулів та/або занять, вебінарів, тренінгів.
10.3. Строки видачі Сертифікату встановлюються індивідуально, але не раніше ніж від одного календарного місяця після закінчення курсу/атестації/позитивного рішення щодо видачі Сертифікату Замовнику.
10.4. Сертифікат в електронному форматі відправляється на e-mail Замовника.
10.5. Надсилання паперових Сертифікатів здійснюється за рахунок одержувача (Замовника) за допомогою служб доставки.
10.6. У разі не надання Замовником достовірної інформації, передбаченої пунктом 2.1.9 цього Договору, Замовник несе повну відповідальність за порушення/неможливість доставки Сертифікату Замовнику.
10.7. Усі непорозуміння, протиріччя та суперечки, які можуть виникнути між Сторонами під час укладання, тлумачення або виконання цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.
10.8. У разі, якщо Сторонам не вдалося вирішити будь-які непорозуміння, протиріччя та суперечки шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню у суді у порядку, встановленому чинним законодавством України із застосуванням матеріальних та процесуальних норм законодавства України.
11. Розірвання договору
11.1. Договір може бути розірваний:
11.1.1. Замовником в будь-який час з попереднім повідомленням Виконавця не менше ніж за 7 робочих днів до моменту розірвання.
11.1.2. Виконавцем в будь-який час з попереднім повідомленням Клієнта не менше ніж за 7 робочих днів до моменту розірвання.
11.1.3. За згодою Сторін в будь-який час.
11.1.4. За ініціативою однієї зі Сторін в разі порушення іншою Стороною умов Договору з письмовим повідомленням іншої Сторони не менше ніж за 7 робочих днів до розірвання Договору.
12. Інші положення
12.1. У разі, якщо будь-яке із положень цього Договору буде визнано будь-яким компетентним державним органом України недійсним, це не вплине на дійсність чи можливість виконання будь-яких інших умов цього Договору, залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.
12.2. Виконавець не передає персональні дані Замовника третім особам згадно з політикою конфіденційності.
12.3. Усі матеріали є інтелектуальною власністю, охороняються Законом про авторське право, призначені лише для особистого використання та не підлягають передачі третім особам. Будь-яке поширення інформації, відеозаписів, доступу до особистого кабінету заборонено і тягне за собою наслідки визначені в п.8.4 цього Договору.
12.4. Замовник дає згоду на отримання інформаційних та новинних матеріалів, зокрема про нові та актуальні Курси або іншу інформацію.
12.5. Сторони не несуть відповідальність за порушення умов та правил викладених у цьому Договорі у разі, якщо причина недотримання це дія непереборної сили чи форс-мажорні обставини (хвороби, природні катаклізми, воєнні дії).
Юридична інформація про постачальника послуг та товарів:
ФОП Зіньківська Галина Петрівна
IBAN – UA553515330000026004005907361
РНОКПП/ЄДРПОУ – 2407411003
Україна, м.Харків, 61100, Садовий проїзд, буд. 20, кв. 17